Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Focusun là một đội ngũ hỗ trợ mạnh mẽ bao gồm các chuyên gia lấy khách hàng làm trung tâm . Là nơi tiếp xúc với khách hàng của công ty, Trung tâm Dịch vụ Khách hàng luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và sử dụng tính chuyên nghiệp và nhiệt tình của mình mỗi ngày để phục vụ khách hàng. Cung cấp cho khách hàng sự toàn diện , dịch vụ chất lượng cao và hiệu quả.

Đường dây nóng phục vụ khách hàng: 0523-88082345

Thời gian phục vụ là: Thứ 2 đến thứ 6 8:00-17:00

Hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm thuộc dòng Focusun, bao gồm thay thế phụ kiện sản phẩm, khắc phục sự cố, các sự cố ứng dụng đơn giản và sự cố cài đặt, đồng thời cung cấp cho khách hàng câu trả lời cho các câu hỏi kỹ thuật phổ biến.

Hỗ trợ kỹ thuật: kiki.feng@focusun.com

Hỗ trợ đặt hàng và thương mại

Cung cấp hỗ trợ xử lý đơn hàng, hậu cần và tư vấn thông tin kinh doanh cho khách hàng của Focusun, bao gồm giá cả, vận chuyển, ngày giao hàng, yêu cầu hóa đơn, v.v.

Trung tâm hỗ trợ đặt hàng và thương mại: enquiry@focusun.com

Dịch vụ sau bán hàng

Cam kết đặc biệt: Focusun cung cấp bảo hành chất lượng một năm cho máy kể từ ngày bán.

• Sau khi trao đổi qua điện thoại với các kỹ sư kỹ thuật của Focusun vẫn không giải quyết được vấn đề, Focusun hứa rằng các kỹ sư sẽ đến kiểm tra và sửa chữa dịch vụ vào ngày làm việc tiếp theo.
• Trong thời gian bảo hành, nếu có vấn đề về chất lượng do nguyên nhân sản xuất của công ty chúng tôi, nếu sản phẩm của công ty chúng tôi vẫn không hoạt động bình thường sau hai lần sửa chữa liên tiếp, công ty chúng tôi sẽ thay thế miễn phí sản phẩm mới.
• Sản phẩm được bảo trì trọn đời, sau thời gian bảo hành Focusun sẽ phục vụ quý khách hàng với mức phí dịch vụ thấp nhất và nhiệt tình phục vụ

Trung tâm dịch vụ sau bán hàng: service@focusun.com

Khiếu nại và Đề xuất

Focusun luôn coi trọng các khiếu nại và đề xuất của khách hàng, đồng thời có một đội ngũ chuyên nghiệp tận tâm để giải quyết các khiếu nại của khách hàng, ghi lại và theo dõi quá trình xử lý khiếu nại trong suốt quá trình để đảm bảo mọi khiếu nại của khách hàng đều được giải quyết triệt để.

Trung tâm khiếu nại và đề xuất: admin@focusun.com